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时间:2016年03月21日   作者:佚名  点击次数:次

q:天气对邮轮旅行有什么样的影响?

a:老天爷是威武的,航行在海洋、河流和湖泊的任何船只,只能听从他的摆布。邮轮公司也深知这一点,他们在设计行程的时候已经尽量去避开可能会有恶劣天气的港口和航线。但是天有不测风云,很多飓风、大雨或者大雾都是突发而不可预测的,这个谁也无法避免。

邮轮在飓风季节最常见的对策就是改换航线或者跳过停靠的港口,以避免可能会产生的危险。某些季节会碰上大雾,则会对邮轮的港口停靠产生重大影响,可能会延误邮轮的入港时间和出港时间,如果严重的话甚至会取消行程。还有一些需要小船来摆渡的港口(如大开曼群岛、伯利兹城、圣托里尼岛等),也会被取消停靠。而内河游轮,碰上大风或者洪水的对策往往是将游客全部转移到陆上,通过大巴转移到下一个港口,从而避免产生危险。

碰上恶劣天气可能取消你之前预定的直升飞机岸上行程或者浮潜等海上活动。虽然可惜,但是安全第一,可以理解。

q:如果邮轮更换行程或者取消停靠,会发生什么?

a:首先,你可能不知道是否会取消停靠。在某些情况下,如飓风,你可能会提前一天知道。其他时候,船长实际上可能试图停靠,如果实在做不到才取消停靠。

如果船长觉得按照原来的行程太危险,那么他就可能觉得变更航线以保障安全。那么你有可能会多出几个海上巡游,或者去访问一个未在计划中的港口,而有的时候只是把港口停靠的顺序变更一下。在一些极端天气,邮轮可能变更目的地方向,如你预定的加勒比海行程可能会前往加拿大,前段时间也有皇家加勒比的邮轮原定前往日本韩国的行程改往三亚越南的例子。

q:邮轮公司会因为恶劣天气取消行程么?

a:邮轮公司因为恶劣天气全面取消行程是非常罕见的。邮轮公司在做出这个决定之前会尽可能启用备用计划让乘客出行。如果只有取消的话,邮轮公司则会提供赔偿——通常是邮轮票价的全额退款,可能还需要支付额外25%或者更多的交通补贴。或者是未来航次的抵用券。例如2012年的超级飓风桑迪,嘉年华邮轮取消了2个航次,这两个邮轮航次的游客获得了全额退款。

q:如果我认为有台风,我可以取消我的邮轮预订?

a:你可以随意取消,但在大多数情况下,你只能拿回港口税费那部分的金额,船票金额会全部损失。在有些非常严重的恶劣天气下,一些邮轮公司会允许乘客取消而不收取任何费用,或者只收取少量的费用。(这里建议购买一些天气中断旅行保险以减少损失)。

q:如果邮轮取消停靠港口,我是否有权要求退款或其他赔偿?

a:如果一个港口取消停靠,那么您有权获得的唯一补偿就是该港口的港口费。这通常是少量的(想想$7至$20),并且会以邮轮船上消费券的形式返给你。有时,邮轮公司会提供一些额外补偿,尤其是当多个港口取消停靠或整个行程必须改变,但这并不是常态,而你是没有资格要求更多的。

q:如果港口不停靠,那么我预定的岸上观光可以退款么?

a:如果您已经通过预订邮轮你航行一个岸上观光,并且由于邮轮取消停靠或者延迟到港,那么你将获得全额退款。如果你是通过其他渠道单独预订的岸上观光,邮轮将不退还您。但是也有许多独立岸上行程运营商提供停靠港口被取消全额退款的政策,但不是全部,所以您在预定前,最好先了解一下退款政策。

q:如果邮轮邮轮上的户外活动因天气原因取消,我是否有权要求退款或其他赔偿?

a:不可以。邮轮公司控制不了天气。天气不好的情况下减少或取消户外休闲是可能的,而邮轮将增加他们的室内活动来弥补。

q:邮轮会不会航线到风暴当中?

a:当风暴天气来临的时候邮轮的优势是它是可以移动的。邮轮上有精良的天气监视设备,邮轮公司也会和气象评估公司一起来预测风暴走向,极大多数的情况下,虽然有暴风雨,但是邮轮总是可以找到安全的行使线路或者在安全的港湾躲避。

 

润洋海员

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